Centro assistenza

Domande frequenti.

Non riesci a trovare quello che cerchi? Contattaci.

Informazioni su Peak & Chalet

Che cos’è Peak & Chalet?

Peak & Chalet è una piattaforma indipendente dedicata agli chalet, agli appartamenti e ai lodge in montagna. I proprietari pubblicano le proprie proprietà; i viaggiatori le trovano qui e prenotano direttamente con il proprietario. Peak & Chalet non applica alcuna commissione sulle prenotazioni né addebita alcun costo agli ospiti.

È possibile trovare chalet con servizio di ristorazione?

Sì. Gli annunci includono sia alloggi con servizio completo — in cui il padrone di casa si occupa dei pasti, delle pulizie e, spesso, mette a disposizione uno chef in determinate serate — sia chalet e appartamenti con uso cucina. Utilizza i filtri “Con servizio” e “Con uso cucina” nella pagina di ricerca.

Peak & Chalet include anche gli appartamenti?

Sì. Oltre agli chalet e ai lodge, la piattaforma propone anche appartamenti. Utilizza il filtro per tipo di alloggio nella pagina di ricerca per visualizzare solo gli appartamenti.

Quali località turistiche sono presenti su Peak & Chalet?

La copertura comprende le principali destinazioni montane, tra cui Francia, Svizzera, Austria, Italia, Andorra e altre località man mano che la piattaforma si espande.

I proprietari o i gestori di chalet possono inserire i propri immobili?

Sì. I proprietari pubblicano i propri chalet e appartamenti pagando una quota annuale fissa, senza commissioni per ogni prenotazione. Crea un account e seleziona "Pubblica il tuo chalet" per iniziare, oppure contattaci.

Per i viaggiatori

Come posso prenotare?

Cerca per località o date, apri la scheda della struttura che ti piace e invia una richiesta. L'host ti risponderà direttamente indicando disponibilità, prezzi e dettagli della prenotazione.

Peak & Chalet applica una commissione di prenotazione?

No. Ai proprietari addebitiamo un canone di abbonamento per la pubblicazione degli annunci. I viaggiatori non pagano nulla a Peak & Chalet: il pagamento della prenotazione va direttamente al proprietario, secondo le condizioni da lui stabilite.

E se dovessi annullare la prenotazione?

Le condizioni di cancellazione sono stabilite da ciascun host e vengono visualizzate prima del pagamento della caparra. Leggile sempre prima di prenotare: Peak & Chalet non stabilisce né media le politiche di cancellazione.

Gli alloggi e gli chalet vengono controllati?

Monitoriamo gli annunci presenti sulla piattaforma e facciamo del nostro meglio per verificare gli host. Verificare la titolarità e la legittimità delle attività in diversi paesi è davvero difficile, pertanto non affermiamo che ogni annuncio sia sottoposto a una verifica indipendente; tuttavia, interveniamo in seguito a segnalazioni attendibili e rimuoviamo gli host che ripetutamente non rispettano gli impegni presi.

Per gli organizzatori

Quanto costa inserire un annuncio?

I piani partono da 15 € al mese per un singolo immobile e variano in base alle dimensioni del portafoglio. Non sono previste commissioni per singola prenotazione.

Quanto tempo ci vuole per essere inseriti nell'elenco?

Gli annunci vengono pubblicati subito dopo l'invio.

Posso sincronizzare il mio calendario?

Al momento no. La sincronizzazione del calendario non è attualmente disponibile.

Come ricevo i pagamenti?

I pagamenti relativi alle prenotazioni ti vengono versati direttamente dal viaggiatore. Non gestiamo i pagamenti dei viaggiatori: sei tu a stabilire le tue condizioni.

Account e aspetti tecnici

Ho dimenticato la mia password.

Utilizza il link "Hai dimenticato la password?" nella pagina di accesso. Se non ricevi l'e-mail per reimpostare la password entro cinque minuti, controlla la cartella dello spam.

Come faccio a cancellare il mio account?

Accedi, vai su Profilo → Impostazioni → Elimina account. I tuoi dati verranno cancellati entro 90 giorni.

Avete un'API?

Non pubblicamente. Se hai un caso d'uso relativo all'integrazione, invia un'e-mail all'indirizzo hello@peakandchalet.com.