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Preguntas frecuentes.

¿No encuentras lo que buscas? Habla con nosotros.

Acerca de Peak & Chalet

¿Qué es Peak & Chalet?

Peak & Chalet es un mercado independiente de chalets de esquí, apartamentos y alojamientos en la montaña. Los anfitriones publican sus propias propiedades; los viajeros las encuentran aquí y reservan directamente con el anfitrión. Peak & Chalet no cobra comisión por las reservas ni aplica ningún recargo a los huéspedes.

¿Puedo encontrar chalets con servicio de comidas?

Sí. Los anuncios incluyen tanto alojamientos con servicio completo —en los que el anfitrión se encarga de las comidas, la limpieza y, a menudo, de un chef en determinadas noches— como chalés y apartamentos sin servicio de comidas. Utiliza los filtros «Con servicio de comidas» y «Sin servicio de comidas» en la página de búsqueda.

¿Chale Hunter incluye apartamentos?

Sí. Además de chalés y casas de montaña, la plataforma incluye apartamentos. Filtra por tipo de alojamiento en la página de búsqueda para ver solo apartamentos.

¿Qué complejos turísticos incluye Peak & Chalet?

La cobertura abarca los principales destinos de montaña, entre ellos Francia, Suiza, Austria, Italia y Andorra, y se ampliará a otros lugares a medida que la plataforma crezca.

¿Pueden los propietarios o gestores de chalets publicar sus propiedades?

Sí. Los anfitriones publican sus propios chalés y apartamentos a cambio de una cuota anual fija, sin comisión por reserva. Crea una cuenta y selecciona «Publica tu chalé» para empezar, o ponte en contacto con nosotros.

Para los viajeros

¿Cómo puedo reservar?

Busca por complejo turístico o por fechas, abre el anuncio de la propiedad que te guste y envía una consulta. El anfitrión te responderá directamente con la disponibilidad, los precios y los detalles de la reserva.

¿Cobra Peak & Chalet una comisión por reserva?

No. Cobramos a los anfitriones una cuota de suscripción para que puedan publicar sus anuncios. Los viajeros no pagan nada a Peak & Chalet: el importe de la reserva se abona directamente al anfitrión según sus condiciones.

¿Y si tengo que cancelar?

Las condiciones de cancelación las establece cada anfitrión y se muestran antes de abonar el depósito. Léelas siempre antes de realizar la reserva: Peak & Chalet no establece ni interviene en las políticas de cancelación.

¿Se revisan las casas de acogida y los chalés?

Supervisamos los anuncios de la plataforma y hacemos todo lo posible por verificar a los anfitriones. Verificar la titularidad y la legitimidad de las operaciones en varios países resulta realmente complicado, por lo que no afirmamos que todos los anuncios sean objeto de una verificación independiente; no obstante, actuamos ante denuncias fiables y eliminamos a los anfitriones que incumplen sus obligaciones de forma reiterada.

Para los anfitriones

¿Cuánto cuesta publicar un anuncio?

Los planes empiezan en 15 € al mes para una sola propiedad y varían en función del tamaño de la cartera. No se aplican comisiones por reserva.

¿Cuánto tiempo se tarda en aparecer en la lista?

Los anuncios se publican inmediatamente después de su envío.

¿Puedo sincronizar mi calendario?

Por el momento, no. La sincronización del calendario no está disponible actualmente.

¿Cómo recibo los pagos?

El viajero te abona directamente el importe de las reservas. Nosotros no gestionamos los pagos de los viajeros: tú decides tus propias condiciones.

Cuentas y aspectos técnicos

He olvidado mi contraseña.

Utiliza el enlace «¿Has olvidado la contraseña?» que aparece en la página de inicio de sesión. Si no recibes el correo electrónico para restablecer la contraseña en un plazo de cinco minutos, comprueba la carpeta de correo no deseado.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Inicia sesión, ve a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Tus datos se eliminarán en un plazo de 90 días.

¿Tenéis una API?

No de forma pública. Si tienes algún caso de uso de integración, envía un correo electrónico a hello@peakandchalet.com.